Solución:
Si no recuerda su nombre de usuario, en la página de inicio de sesión seleccione ¿Olvidó su usuario? y el sistema le remitirá a su correo electrónico su nombre de usuario
Solución:
Si no recuerda su nombre de usuario, en la página de inicio de sesión seleccione ¿Olvidó su usuario? y el sistema le remitirá a su correo electrónico su nombre de usuario
Solución:
Si no recuerda su contraseña, en la página de inicio de sesión seleccione ¿Olvidó su contraseña? y el sistema le remitirá a su correo electrónico una contraseña temporal
Causa: Este problema puede deberse a dos razones:
1) Está ingresando credenciales incorrectas, o con algún error de escritura.
Solución:
• Vuelva a ingresar sus credenciales, tomando en cuenta que su contraseña es sensible a mayúsculas, minúsculas y espacios en blanco.
Causa:
2) El administrador de Fiel Web de su institución ha desactivado su cuenta de usuario.
Solución:
• Contacte al administrador de la herramienta de su institución y pida que reactive su cuenta de usuario.
Causa:
El error de conexión se presenta debido a un problema de comunicación entre su equipo y los servidores de Fiel Web. Podría ser causado por problemas en su conexión de red o internet.
Solución:
Actualice la página (F5 en Windows y Ctrl + Mayús + R. en Mac Os) y vuelva a ingresar.
Comuníquese con el administrador de la suscripción de su institución y solicite la asignación de un usuario
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En la tienda virtual de Ediciones Legales EDLE S.A. usted podrá realizar su pago con los medios habilitados para tal fin. Usted, de acuerdo a las opciones de pago escogidas por el comercio, podrá pagar a través de Diners, Discover, Visa y MasterCard de todos los bancos con pago corriente y en los diferido, únicamente las tarjetas emitidas por Banco Pichincha, Diners, Loja, BGR y Manabí.
Para proteger tus datos Ediciones Legales EDLE S.A. delega en Placetopay la captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además tiene certificado de seguridad SSL expedido por GeoTrust una compañía Verisign, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera, te podrás sentir seguro a la hora de ingresar la información de su tarjeta.
Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde. Estas características son visibles de inmediato y dan garantía y confianza para completar la transacción en Placetopay.
Placetopay también cuenta con el monitoreo constante de McAfee Secure y la firma de mensajes electrónicos con Certicámara.
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